لطلب الشحن إلى دول أخرى ، يرجى التحدث إلى فريق خدمة العملاء عن طريق الواتساب أو على order@deedady.com

ضريبة القيمة المضافة (VAT) لدول الاتحاد الأوروبي (EU)

يتم احتساب ضريبة القيمة المضافة (VAT) للعملاء من دول الاتحاد الأوروبي وفقاً للوائح المفوضية الأوروبية ونظام منصة الاستيراد الشامل (IOSS).

منصة الاستيراد الشامل (IOSS) هو نظام جديد لإقرار ودفع ضريبة القيمة المضافة الجديدة فيما يخص المبيعات الالكترونية والاستيراد عبر الحدود للبضائع منخفضة القيمة إلى الاتحاد الأوروبي والتي لا تتجاوز قيمتها 150 يورو والذي يعادل 625 ريال سعودي بحسب معامل صرف العملات.

يسمح هذا النظام للموردين والمتاجر الإلكترونية التي تبيع البضائع المستوردة للمشترين في الاتحاد الأوروبي بجمع ضريبة القيمة المضافة والإقرار بها ودفعها إلى السلطات الضريبية ، بدلاً من جعل المشتري يدفع ضريبة القيمة المضافة وقت وصول استيراد البضائع إلى الاتحاد الأوروبي.

لمزيد من التفاصيل ، يرجى زيارة الرابط https://vat-one-stop-shop.ec.europa.eu

 

الرسوم الجمركية للشحنات الدولية

يشمل السعر الإجمالي للطلب الذي يظهر أثناء عملية الدفع تكلفة الشحن والضرائب (إن وجدت). أي مدفوعات إضافية يتم تحصيلها من قبل الجمارك بعد الشحن لا تقع على مسئولية DeeDady.

الرسوم الجمركية تخضع للأنظمة المعمول بها في بلد الوصول للشحنة. قد تقوم شركة الشحن بالاتصال بك لدفع الرسوم الجمركية ، إن وجدت.

شحنات متعددة لنفس الطلب

نحن نبحث عن منتجات من موردين ومواقع مختلفة. قد تكون هناك حالة تشتري فيها عدة منتجات في طلب واحد. إذا لم تكن هذه المنتجات في مركز شحن واحد ، فسيتم بدء شحنات متعددة من جهتنا.

أسئلة وأجوبة

هل يمكنني إلغاء الطلب بعد إدراجه؟
يتم عادة البدء في شحن الطلب من قبلنا في غضون 24 ساعة من وقت تقديم الطلب ، وبالتالي يمكن إلغاؤه خلال تلك الفترة فقط. إذا تم شحن الطلب بالفعل ولا تريد الشحنة ، فيمكنك طلب إعادته بعد استلامك للشحنة وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب؟
نعم ، من الممكن تغييره إذا لم يتم شحنه بالفعل إلى العنوان الأصلي قبل تقديم هذا الطلب. ما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء عن طريق الواتساب أو على order@deedady.com وسيتم مساعدتك في هذا الأمر.

هل تقومون برد رسوم الشحن عند الإرجاع؟
إذا كانت المرتجعات مؤهلة بموجب فقرة التوالف والعيوب في سياسة الإرجاع الخاصة بنا ، فسيتم إرسال تعليمات إعادة الشحن إلى إيميلك وستكون إعادة الشحن مجانية. غير ذلك سيتم خصم رسوم إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اخترت الشحن القياسي. هل يمكنني تغيير هذا إلى الشحن السريع بعد تقديم الطلب؟
إذا لم تتم معالجة الطلب بعد وقت استلامنا لطلبك بتغيير طريقة الشحن ، فسنبذل قصارى جهدنا لترقية طلبك إلى الشحن السريع وسيُطلب منك دفع الرسوم الإضافية لذلك. للمزيد من المعلومات ، تواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الواتساب أو على order@deedady.com وسيتم مساعدتك في هذا الأمر.

هل يمكنني تغيير وقت التوصيل؟
بمجرد تعيين شركة التوصيل ، سيتصل بك مندوب التوصيل قبل التسليم. يمكنك إبلاغه بوقت التسليم المفضل. إذا تمكن المندوب من تغيير الوقت في نفس اليوم ، فسيقوم بذلك. خلافًا لذلك ، سيقوم مندوب التوصيل بتوصيل طلبك في اليوم التالي في الوقت الذي تفضله.

ماذا أفعل إذا لم يتم تسليم طلبي وفقًا للجداول الزمنية للتسليم؟
من النادر جدًا عدم تسليم الطلب في الوقت المحدد. ولكن في مثل هذه الحالات ، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء عن طريق الواتساب أو على order@deedady.com ومشاركة التفاصيل. سنقوم بالتنسيق مع شركة التوصيل المعنية ونزودك بتحديثات حول التسليم.

هل يمكنني إضافة عنوان شحن دولي مختلف لمشترياتي؟
نحن نتفهم أنه في بعض المناسبات ، قد ترغب في شراء شيء ما على DeeDady وإهدائه لأقاربك أو أصدقائك في بلد مختلف. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء عن طريق الواتساب أو على order@deedady.com وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.

هل تقدمون شحن مجاني؟
نعم. نحن نقدم الشحن المجاني عبر القارات لمعظم منتجاتنا في غضون 7-15 يوم إلى معظم الدول التي نشجن إليها. معظم عمليات التسليم لا تصل إلى الحد الأعلى للتوصيل حيث أنها تعتمد على موقع العميل وقياسات ووزن المنتج. ومع ذلك ، فإننا نقدم أيضًا طرق شحن مدفوعة أخرى مع مدة شحن أسرع عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الواتساب أو على order@deedady.com.

هل سأتلقى مكالمة قبل التوصيل؟
نقوم بإبلاغك بجدول التسليم عن طريق البريد الإلكتروني. بمجرد تعيين شركة التوصيل ، سيتصل بك مندوب التوصيل قبل التسليم. في حالة رغبتك في تغيير وقت التسليم ، يرجى إبلاغ مندوب التوصيل بوقت التسليم المفضل. إذا تمكن من تغيير الوقت في نفس اليوم ، فسيقوم بذلك. خلافًا لذلك ، سيقوم مندوب التوصيل بتوصيل طلبك في اليوم التالي في الوقت الذي تفضله.

هل يمكنني إضافة المزيد من العناصر إلى طلبي مع الاستمرار في استلام كل شيء في نفس الوقت؟
بمجرد إدراج الطلب ، لا يمكنك إضافة منتجات إضافية إلى نفس الطلب. نطلب منك شراء المنتج المطلوب كطلب منفصل / جديد ثم تواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الواتساب أو على order@deedady.com لطلب ذلك. في حالة تقديم الطلب الإضافي في نفس اليوم ، فسنبذل قصارى جهدنا لكي تستلم المنتجات معًا في نفس الوقت.

هل أحتاج إلى دفع أي رسوم إضافية لاستخدام بطاقتي الائتمانية؟
لا توجد رسوم إضافية لاستخدام بطاقة الائتمان أو البطاقة مسبقة الدفع الخاصة بك للشراء من DeeDady.

ماذا لو كانت السلعة التي استلمتها تالفة؟
نحن عادة نتعامل مع تغليف منتجاتنا بعناية فائقة وذلك عن طريق إضافة تغليف فقاعي وملصق “قابل للكسر”. من النادر جدًا أن يتلف المنتج أثناء الشحن. في حالة استلامك منتجاً تالفًا ، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني وإبلاغهم بجميع التفاصيل. سنقوم باسترداد المنتج مرة أخرى منك وإما أن نعيد إليك قيمته أو نستبدله لك. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

آخر تحديث: 1 يناير 2024