توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام موقعwww.deedady.com  (“الموقع” أو “نحن”) بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو إجراء عملية شراء من الموقع.

التواصل

بعد مراجعة هذه السياسة ، إذا كانت لديك أسئلة إضافية ، أو تريد مزيدًا من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا ، أو ترغب في تقديم شكوى ، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على contact@deedady.com

جمع المعلومات الشخصية

عندما تزور الموقع ، نقوم بجمع معلومات معينة حول جهازك ، وتفاعلك مع الموقع ، والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات إضافية إذا اتصلت بنا للحصول على دعم العملاء. في سياسة الخصوصية هذه ، نشير إلى أي معلومات حول فرد معرّف لدينا (بما في ذلك المعلومات أدناه) على أنها “معلومات شخصية”. انظر القائمة أدناه للتعرف على مزيد من المعلومات حول ماهية المعلومات الشخصية التي نجمعها ولماذا.

• معلومات الجهاز

o الغرض من التجميع: تحميل الموقع بدقة من أجلك ، وإجراء التحليلات على استخدام الموقع لتحسين أداء موقعنا.

o مصدر التجميع: يتم جمعها تلقائيًا عند الوصول إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو ملفات السجل أو  إشارات الويب أو العلامات أو وحدات البكسل.

o الإفصاح لغرض تجاري: يتم مشاركتها مع المشغل الرسمي لموقعنا WooCommerce وقنوات المبيعات الشريكة مثل Google و Facebook و Instagram.

o المعلومات الشخصية التي يتم جمعها: إصدار متصفح الويب ، وعنوان IP ، والمنطقة الزمنية ، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط ، والمواقع أو المنتجات التي تشاهدها ، ومصطلحات البحث ، وكيفية تفاعلك مع الموقع.

• معلومات الطلب

o الغرض من التجميع: لتوفير المنتجات أو الخدمات لك للوفاء بعقدنا ، ومعالجة معلومات الدفع الخاصة بك ، وترتيب الشحن ، وتزويدك بالفواتير و / أو تأكيدات الطلبات ، والتواصل معك ، وفحص طلباتنا بحثًا عن مخاطر محتملة أو احتيال ، وعندما يتماشى مع التفضيلات التي شاركتها معنا ، نزودك بالمعلومات أو الإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا.

o مصدر التجميع: تم جمعها منك.

o الإفصاح لغرض تجاري: يتم مشاركتها مع المشغل الرسمي لموقعنا WooCommerce ؛ شركات الشحن وتنفيذ الفسح والتوصيل الشريكة ؛ وقنوات المبيعات الشريكة مثل Google و Facebook و Instagram.

o المعلومات الشخصية التي يتم جمعها: الاسم ، عنوان الفواتير ،عنوان الشحن ، عنوان البريد الإلكتروني ، رقم الهاتف.

• معلومات الدفع

o أرقام البطاقات الائتمانية أو المسبقة الدفع وتفاصيل طرق الدفع الأخرى التي تدخلها لن يتم الاحتفاظ بها أو بيعها أو مشاركتها مع الغير أو تأجيرها لأي طرف ثالث.

o إذا قمت بعملية شراء منتج أو خدمة على موقعنا فإن تفاصيل الدفع التي يتم الطلب منك إدخالها سيتم إرسالها مباشرة إلى مزود خدمة الدفع عن طريق اتصال آمن.

o موقعنا لن يقوم بمشاركة تفاصيل البطاقات الائتمانية أو المسبقة الدفع مع أي طرف ثالث.

• معلومات دعم العملاء

o الغرض من التجميع: لتوفير الدعم المطلوب لك للوفاء بعقدنا وحل المشكلات التي تواجهها والتأكد من أنك تتمتع بتجربة تسوق ممتعة مع موقعنا.

o مصدر التجميع: تم جمعها منك.

o الإفصاح لغرض تجاري: يتم مشاركتها مع المشغل الرسمي لموقعنا WooCommerce وشركات خدمة العملاء الشريكة.

o المعلومات الشخصية التي يتم جمعها: الاسم ، عنوان الفواتير ، عنوان الشحن ، عنوان البريد الإلكتروني ، رقم الهاتف. لن يقوم فريق دعم العملاء لدينا (ولا ينبغي لهم) بجمع أي معلومات خاصة بالدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وتفاصيل طرق الدفع الأخرى) عبر مكالمة هاتفية أو دردشة أو بريد إلكتروني.

القصر

الموقع غير مخصص للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من الأطفال. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية ، فيرجى الاتصال بنا على العنوان أعلاه لطلب الحذف.

تبادل المعلومات الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة لمساعدتنا في تقديم خدماتنا والوفاء بعقودنا معك ، كما هو موضح أعلاه. علي سبيل المثال:

o نحن نستخدم WooCommerce لتشغيل متجرنا على الإنترنت. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام WooCommerce  لمعلوماتك الشخصية هنا: https://automattic.com/privacy/

o قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها ، للرد على أمر استدعاء أو أمر تفتيش أو أي طلب قانوني آخر للمعلومات التي نتلقاها ، أو لحماية حقوقنا بطريقة أخرى.

o مع مزودي الخدمة: الشركات والأفراد الذين يقدمون خدمات نيابة عنا أو يساعدوننا في تشغيل الخدمة أو أعمالنا (مثل تلبية الطلبات والشحن ومعالجة الدفع ودعم العملاء والاستضافة والتحليلات وتسليم البريد الإلكتروني والتسويق وخدمات إدارة قواعد البيانات والتخفيف من المخاطر والاحتيال).

o مع وكالات الإعلان الشريكة: شركات الإعلانات التابعة لجهات خارجية التي تجمع معلومات عامة حول نشاطك على الموقع لمساعدتنا في الإعلان عن خدماتنا ومنتجاتنا و / أو استخدام قوائم العملاء المجزأة التي نشاركها معهم لتقديم الإعلانات لهم وللمستخدمين المماثلين على أنظمتهم الأساسية.

o مع منصات الطرف الثالث: مثل منصات وسائل التواصل الاجتماعي وأنظمة تسجيل الدخول الموحدة التي تتصل بها بالخدمة ، على سبيل المثال عندما تستخدم خيار الوصول إلى الخدمة عن طريق تسجيل الدخول إلى منصة أخرى مثل Facebook أو غيرها. يرجى ملاحظة أننا لا نتحكم في استخدام منصات الطرف الثالث لمعلوماتك الشخصية.

o أرقام البطاقات الائتمانية أو المسبقة الدفع وتفاصيل طرق الدفع الأخرى التي تدخلها لن يتم الاحتفاظ بها أو بيعها أو مشاركتها مع الغير أو تأجيرها لأي طرف ثالث.

o إذا قمت بعملية شراء منتج أو خدمة على موقعنا فإن تفاصيل الدفع التي يتم الطلب منك إدخالها سيتم إرسالها مباشرة إلى مزود خدمة الدفع عن طريق اتصال آمن.

o موقعنا لن يقوم بمشاركة تفاصيل البطاقات الائتمانية أو المسبقة الدفع مع أي طرف ثالث.

الدعاية السلوكية

كما هو موضح أعلاه ، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالإعلانات المستهدفة أو الاتصالات التسويقية التي نعتقد أنها قد تهمك. علي سبيل المثال:

o نستخدم Google Analytics لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.google.com/intl/ar/policies/privacy/. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

o نشارك معلومات حول استخدامك للموقع ، ومشترياتك ، وتفاعلك مع إعلاناتنا على مواقع الويب الأخرى مع وكالات الإعلان الشريكة. نقوم بجمع بعض هذه المعلومات ومشاركتها مباشرةً مع شركائنا من وكالات الإعلانات ، وفي بعض الحالات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة الأخرى (التي قد توافق عليها ، اعتمادًا على موقعك).

لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة ، يمكنك زيارة الصفحة التعليمية لمبادرة الإعلان على الشبكة (“NAI”) على https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة عن طريق:

o لإلغاء الاشتراك من Facebook:

https://www.facebook.com/settings/؟tab=ads 

o لإلغاء الاشتراك من Google:

https://www.google.com/settings/ads/anonymous

o لإلغاء الاشتراك من BING:

https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات من خلال زيارة بوابة إلغاء الاشتراك في Digital Advertising Alliance على: https://optout.aboutads.info/.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك ، والتي تشمل: عرض المنتجات للبيع ، ومعالجة المدفوعات ، والشحن وتلبية طلبك ، وإبقائك على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات والعروض الجديدة.

أساس قانوني

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (“GDPR”) ، إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (“EEA”) ، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية وفقًا للأسس القانونية التالية:

o موافقتك؛

o أداء العقد بينك وبين الموقع.

o الامتثال لالتزاماتنا القانونية.

o لحماية مصالحك الحيوية.

o أداء مهمة يتم تنفيذها للصالح العام.

o لمصالحنا المشروعة التي لا تتعدى على حقوقك وحرياتك الأساسية.

الاحتفاظ بالمعلومات

عند تقديم طلب عبر الموقع ، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية في سجلاتنا ما لم تطلب منا مسح هذه المعلومات. لمزيد من المعلومات حول حقك في الحذف ، يرجى الاطلاع على قسم “حقوقك” أدناه.

اتخاذ القرار التلقائي

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، فيحق لك الاعتراض على العمليات بناءً على اتخاذ القرار الآلي فقط (والذي يتضمن نمط الشخصية) ، عندما يكون لصنع القرار تأثير قانوني عليك أو يؤثر عليك بشكل كبير.

نحن لا ننخرط في عملية صنع القرار المؤتمتة بالكامل والتي لها تأثير قانوني أو خلاف ذلك من استخدام بيانات العملاء ذات الأثر الكبير.

يستخدم المشغل الرسمي لموقعنا WooCommerce اتخاذ قرارات آلية محدودة لمنع الاحتيال الذي ليس له تأثير قانوني أو تأثير كبير عليك.

تشمل الخدمات التي تشمل عناصر صنع القرار الآلي ما يلي:

o القائمة السوداء المؤقتة لعناوين IP المرتبطة بالمعاملات الفاشلة المتكررة. تستمر هذه القائمة السوداء لعدد قليل من الساعات.

o القائمة السوداء المؤقتة لبطاقات الائتمان المرتبطة بعناوين IP المدرجة في القائمة السوداء. تستمر هذه القائمة السوداء لعدد قليل من الأيام.

حقوقك

اللائحة العامة لحماية البيانات

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، فيحق لك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ، ونقلها إلى خدمة جديدة ، والمطالبة بتصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو محوها. إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق ، يرجى الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال أعلاه.

ستتم معالجة معلوماتك الشخصية مبدئيًا ثم سيتم نقلها خارج أوروبا للتخزين والمعالجة الإضافية.

ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من المعلومات يتم تنزيلها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عندما تزور موقعنا. نحن نستخدم عددًا من ملفات تعريف الارتباط المختلفة ، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الوظيفية والأداء والإعلانية ووسائل التواصل الاجتماعي أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمحتوى. تجعل ملفات تعريف الارتباط تجربة التصفح أفضل من خلال السماح لموقع الويب بتذكر الإجراءات والتفضيلات الخاصة بك (مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة). هذا يعني أنك لست مضطرًا إلى إعادة إدخال هذه المعلومات في كل مرة تعود فيها إلى الموقع أو تتصفح من صفحة إلى أخرى. توفر ملفات تعريف الارتباط أيضًا معلومات حول كيفية استخدام الأشخاص لموقع الويب ، على سبيل المثال ما إذا كانت هذه هي الزيارة الأولى لهم أو ما إذا كانوا زائرًا متكررًا.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية لتحسين تجربتك على موقعنا ولتقديم خدماتنا.

يعتمد طول الوقت الذي يبقى فيه ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك على ما إذا كان ملف تعريف ارتباط “مستمر” أو “جلسة”. تستمر ملفات تعريف الارتباط للجلسة حتى تتوقف عن التصفح وتستمر ملفات تعريف الارتباط الدائمة حتى تنتهي صلاحيتها أو يتم حذفها. معظم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها دائمة وستنتهي صلاحيتها بين 30 دقيقة وسنتين من تاريخ تنزيلها على جهازك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها بعدة طرق. يرجى أن تضع في اعتبارك أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها يمكن أن تؤثر سلبًا على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد لا يمكن الوصول إلى أجزاء من موقعنا بشكل كامل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا ، ولكن يمكنك اختيار قبول ملفات تعريف الارتباط أو عدم قبولها من خلال عناصر تحكم المتصفح ، والتي توجد غالبًا في قائمة “الأدوات” أو “التفضيلات” بالمتصفح. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات المتصفح أو كيفية حظر أو إدارة أو تصفية ملفات تعريف الارتباط ، يمكن العثور عليها في ملف المساعدة في متصفحك أو من خلال مواقع مثل: www.allaboutcookies.org.

بالإضافة إلى ذلك ، يرجى ملاحظة أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تمامًا كيفية مشاركة المعلومات مع جهات خارجية مثل شركائنا في الإعلانات. لممارسة حقوقك أو إلغاء الاشتراك في استخدامات معينة لمعلوماتك من قبل هذه الأطراف ، يرجى اتباع التعليمات الواردة في قسم “الإعلان السلوكي” أعلاه.

عدم التعقّب

يرجى ملاحظة أنه نظرًا لعدم وجود فهم عملي متسق لكيفية الاستجابة لإشارات “عدم التعقب” ، فإننا لا نغير ممارسات جمع البيانات واستخدامها عندما نكتشف مثل هذه الإشارة من متصفحك.

التحديثات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر ، لنعكس ، على سبيل المثال ، التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

الشكاوي

كما هو مذكور أعلاه ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى ، فيرجى الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني باستخدام التفاصيل الواردة ضمن “التواصل” أعلاه.

إذا لم تكن راضيًا عن استجابتنا لشكواك ، فيحق لك تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات ذات الصلة. يمكنك الاتصال بهيئة حماية البيانات المحلية أو السلطة الإشرافية المختصة. على سبيل المثال: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

 

آخر تحديث: 1 يناير 2023