سياسة الاسترجاع - متجر دي دادي الالكتروني

لدينا سياسة إرجاع مرنة لمدة 7 أيام ، مما يعني أنه لديك 7 أيام بعد استلام المنتج الخاص بك لطلب الإرجاع بدون أي أسئلة.

لكي تكون مؤهلاً لطلب الإرجاع ، يجب أن يكون المنتج الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها فيه ، غير ملبوس ، غير مغسول ، غير تالف ، غير مستخدم ومع العلامات الأصلية وفي تغليفه الأصلي. سيكون مطلوب منك أيضًا إرفاق إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء طلب الإرجاع ، سيكون مطلوب منك التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الواتساب أو على order@deedady.com. إذا تم قبول طلب الإرجاع المرسل ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعات ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. سيكون مطلوب منك إرسال معلومات التتبع خلال 24 ساعة من وقت شحن المرتجعات. لن يتم قبول المرتجعات المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً أو بدون تزويدنا بمعلومات التتبع خلال 24 ساعة من وقت شحن المرتجعات.

يرجى ملاحظة أنه يجب إعادة شحن المنتج إلى العنوان الذي شاركه معك فريق خدمة العملاء ، وليس العنوان الموجود في إيصال التسليم الأصلي.

يتحمل العميل جميع رسوم إعادة الشحن. نحن لا نقدم خدمة تحصيل تكلفة الشحن (FTC) للإرجاع.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لطرح أي سؤال عن طريق الواتساب أو على order@deedady.com.

التوالف والعيوب

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا عن طريق الواتساب أو على order@deedady.com في غضون 3 أيام من تاريخ الاستلام إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها. نرجو منك إرفاق صور ومقطع فديو يوضح الأضرار لتسريع العملية.

إذا كانت المرتجعات مؤهلة بموجب فقرة التوالف والعيوب في سياسة الإرجاع الخاصة بنا ، فسيتم رد رسوم الشحن القياسي (العادي) المدفوعة إليك بحد أقصى 37.5 ريال سعودي (ما يعادل 10 دولار أمريكي) بشرط إرسال فاتورة الشحن إلينا.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لطرح أي سؤال عن طريق الواتساب أو على order@deedady.com.

الاستثناءات: منتجات غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد

لا يمكن إرجاع أو استبدال أنواع معينة من المنتجات ، مثل منتجات الشاطئ ، ومنتجات السباحة ، والنظارات الشمسية ، والمجوهرات ، وإكسسوارات الشعر ، والملابس الداخلية ، وملابس النوم ، والأقراط ، ومستحضرات التجميل والعطور ، والجوارب ، وواقيات الشاشة للهواتف المحمولة ، والقوارير. وأيضا أي منتج تم طلب الطباعة أو التعديل عليه لا يمكن إرجاعه أو استبداله أو استرداد قيمته (مثل المجسمات التي يتم طباعة الشعار أو إهداء عليها أو تصميم صندوق خاص للمجسم)

أيضًا ، المنتجات التي تم وضع علامة عليها كـ “عرض فوري” و “عرض نهائي” و “عرض خاص” غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال ما لم تكن هناك مشكلة في الجودة. كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. كما يؤسفنا عدم قبول إرجاع أو استبدال المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

يرجى الاتصال بنا عن طريق الواتساب أو على order@deedady.com إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتج محدد.

المبالغ المستردة

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منا لإعلامك بمجرد استلامنا للمنتج الذي قمت بإرجاعه. سنحتاج إلى 14 يوم عمل لمعالجة وفحص المرتجعات وإعلامك بما إذا تمت الموافقة على استردادك لقيمتها أم لا. نحتاج هذا الوقت لمراسلة المورد ، ولكن عادة لا نصل إلى الحد الأقصى من الوقت للإجابة على طلبك.

إذا تمت الموافقة على استردادك لقيمة المنتج المرتجع ، فسيتم إيداع المبلغ المعتمد تلقائيًا إلى نفس طريقة الدفع الأصلية في غضون 2 إلى 10 أيام عمل بحسب البنك المصدر للبطاقة الائتمانية أو وسيلة الدفع المستخدمة. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها.

إذا مر أكثر من 10 أيام عمل منذ أن وافقنا على عملية الاسترداد دون استلام المبلغ ، فيرجى الاتصال بنا عن طريق الواتساب أو على order@deedady.com لنتحقق من البنك الخاص بنا.

قد يعرض عليك فريق خدمة العملاء إيداع مبلغ الاسترداد المعتمد إلى رصيد بطاقات الهدايا الخاص بك في متجرنا. يرجى ملاحظة أن المنتجات التي يتم شراؤها باستخدام بطاقات الهدايا تعتبر “عرض نهائي” ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها ؛ ولا يمكن استخدام بطاقات الهدايا لشراء منتجات خارج www.deedady.com ؛ كما لا يمكن استرداد أو المطالبة بتعويض رصيدها نقدا.

آخر تحديث: 1 مارس 2024